Termini e Condizioni MyEmpire
Benvenuto nella versione rielaborata, chiara e completa dei Termini e Condizioni di MyEmpire. Qui trovi tutto ciò che ti serve per usare il sito in modo informato e sicuro: dall’apertura dell’account ai limiti normativi, da depositi e prelievi alle promozioni, fino alle regole per le scommesse sportive e agli allegati operativi. L’obiettivo è offrire massima trasparenza, protezione e un’esperienza di gioco responsabile.
1. Regole generali
L’uso del sito implica l’accettazione integrale dei presenti Termini, dell’Informativa sulla Privacy, della Cookie Policy, delle condizioni dedicate a campagne/bonus/promozioni, delle regole dei singoli giochi e di eventuali termini aggiuntivi per sezioni o servizi specifici. In caso di conflitto, prevalgono i termini della promozione pertinente. Se non accetti i Termini, non creare un account né utilizzare i servizi. La versione giuridicamente vincolante è quella in inglese; le traduzioni sono fornite per comodità. L’accesso ai giochi avviene su rete protetta con crittografia dei dati.
2. Requisiti normativi e limitazioni
Puoi utilizzare il sito solo se maggiorenne secondo la tua legge nazionale e comunque non prima dei 18 anni. Resta tua responsabilità verificare se il gioco online è lecito nella tua giurisdizione; se diventa illegale o limitato, devi chiudere l’account. Alcuni paesi sono esclusi dall’apertura di conti o dall’uso dei servizi: l’elenco delle “Giurisdizioni Escluse” può essere aggiornato senza preavviso e va controllato periodicamente. Inoltre, specifici fornitori limitano l’accesso ai propri giochi in ulteriori territori (vedi §15).
3. Account del cliente
È consentito un solo account per persona, nucleo familiare/indirizzo, numero di telefono/email e IP. Gli account duplicati possono essere chiusi, con annullamento delle vincite e delle promozioni. Mantieni riservate credenziali e accessi: ogni operazione effettuata con username e password corretti è considerata valida. Vietati trasferimenti o cessioni di account e attività collegate. I dati del profilo devono rimanere aggiornati. La chiusura è possibile in assenza di saldo o prelievi pendenti; in caso contrario i fondi possono essere annullati. L’autoesclusione è disponibile tramite supporto; la Società può rifiutare o chiudere un account a propria discrezione.
4. Garanzie del cliente
Registrandoti dichiari di agire per conto tuo, di essere conforme alla legge, di non giocare sotto l’effetto di sostanze, di fornire dati veritieri e di accettare il rischio di perdita. I fondi utilizzati non devono avere origine illecita. È vietata ogni forma di collusione. I metodi di pagamento devono essere di tua titolarità; in caso di sospetto abuso l’account può essere chiuso e le vincite annullate.
5. Verifica di età, identità e altri controlli
Possiamo richiedere documenti KYC (identità, residenza, titolarità dei metodi di pagamento) e prove delle transazioni. L’invio dei documenti deve avvenire entro 30 giorni dalla richiesta; in caso contrario l’account può essere sospeso/chiuso e i pagamenti trattenuti. Sono possibili verifiche aggiuntive (anche tramite terze parti certificate) e controlli antifrode, inclusi contatti telefonici o verifiche biometriche.
6. Saldo del conto, deposito e prelievo di fondi
Le operazioni sono processate dalla Società o da terzi incaricati. Quando possibile, i prelievi seguono il metodo usato per il deposito. Il saldo non è bancario né frutta interessi. Con il deposito autorizzi l’addebito di eventuali penali/costi connessi ad abusi o storni. Possono esistere limiti minimi/massimi di deposito. La politica rimborsi è eccezionale e discrezionale: non è previsto rimborso se il deposito/bonus è già stato usato. Potrebbero essere richieste verifiche documentali prima di ogni rimborso o prelievo.
7. Bonus e promozioni
Le promozioni possono includere fondi bonus, free spin, punti fedeltà e offerte speciali, con termini dedicati che prevalgono sui T&C generali in caso di conflitto. Di norma, un bonus per persona/famiglia/indirizzo/telefono/dispositivo/IP. La Società può rifiutare, revocare o limitare bonus e accesso alle promo in caso di abuso o irregolarità. Alcune giurisdizioni sono escluse. I bonus hanno requisiti di scommessa (wagering) variabili e specificati per ciascuna offerta. Contributi ai requisiti: Slot, Gratta e Vinci e Keno al 100% (salvo eccezioni elencate); Giochi Live, Tavolo/Carte, Video Poker e Plinko al 10%; Jackpot/Slingo/Bingo esclusi dal gioco con bonus.
8. Scommesse e gioco d’azzardo
Controlla i dettagli prima di confermare una scommessa; dopo la conferma non è annullabile. Possiamo rifiutare o annullare scommesse a nostra discrezione. Gli esiti sono determinati dal RNG e fanno fede i risultati lato server. Non rispondiamo di perdite o danni connessi al gioco. In caso di controversia sull’esito, la decisione della Società è finale.
9. Frode, uso illegale e improprio
Il sito è per uso personale. Sono vietati uso commerciale, fondi/strumenti di pagamento non propri, sfruttamento di bug o automazioni, collusione, strategie sleali (scommesse a rischio minimo, coperture sistematiche), riciclaggio o reati, minacce o abusi allo staff, attacchi informatici, reverse engineering del software e cessione di account. Qualsiasi attività che danneggi reputazione o integrità del sito è vietata.
10. Limitazioni di responsabilità
L’uso dei servizi è tua scelta e comporta rischi. La Società non risponde per perdite indirette o non prevedibili (dati, reddito, reputazione) né per errori dell’utente, frodi, rifiuti di deposito o sospensioni, ritardi per verifiche, usi non autorizzati con credenziali corrette, problemi di connettività, forza maggiore, azioni governative, bug o omissioni. Ogni responsabilità è limitata nei termini consentiti dalla legge.
11. Modifiche sul sito web
I Termini possono cambiare in qualsiasi momento; le modifiche sono efficaci dalla data indicata. Continuando a usare il sito accetti i nuovi Termini. Se non concordi, interrompi l’utilizzo.
12. Notifiche
Le comunicazioni avvengono in forma elettronica (sito, email) e sono considerate ricevute entro 5 giorni lavorativi dall’invio. Fornire dati di contatto corretti è essenziale. Per domande: [email protected].
13. Procedura di risoluzione dei reclami
Il supporto è raggiungibile via email. Se un reclamo riguarda l’esito di un’operazione di gioco e non si risolve nella prima fase, diventa “controversia”. In tal caso invia reclamo dettagliato a [email protected] dal tuo indirizzo registrato, includendo username, nome e cognome, oggetto con “RECLAMO”, descrizione, date e orari. Riceverai aggiornamenti ragionevoli sullo stato.
14. Legge applicabile e giurisdizione
Ogni controversia derivante dall’uso del sito o dai Termini è regolata dalla legge applicabile indicata dalla Società e soggetta alla giurisdizione competente secondo le norme vigenti.
15. Ulteriori restrizioni territoriali
Alcuni provider (es. NetEnt) limitano l’accesso ai propri titoli in specifiche aree. L’elenco può cambiare e va consultato regolarmente. Accedendo a un gioco dichiari di non essere residente in aree soggette a restrizioni per quel titolo.
16. Regole delle scommesse sportive
Se non conosci le regole di uno sport/mercato, consulta la pagina dedicata. La puntata minima è 1 EUR; il massimale dipende da sport e giurisdizione. L’operatore può rifiutare, correggere o annullare scommesse (ad esempio se piazzate dopo che l’esito è noto, con conto non capiente o in caso di frode/illecito o conflitto d’interesse del giocatore). Dopo la conferma non puoi modificare o annullare, salvo opzione Cashout ove disponibile.
17. Regole specifiche per sport – Calcio
Salvo diversa indicazione, le scommesse si riferiscono ai 90′ regolamentari più recupero. Le statistiche ufficiali delle competizioni fanno fede. Lo 0-0 è pari. I mercati “primo/ultimo marcatore” seguono regole puntuali su titolarità, ingressi dalla panchina e autogol. I mercati per intervalli considerano solo eventi nel segmento temporale scelto. Per corner e cartellini contano solo quelli battuti/mostrati in campo durante il tempo regolamentare. Il timing degli eventi è definito dall’esecuzione effettiva, non dall’assegnazione.
18. Allegato 1 – Mercato (Diamanti → Bonus/Free Spin)
Le Diamanti possono essere convertite in bonus o free spin secondo queste logiche operative. I bonus ottenuti hanno 10 giorni di validità per soddisfare un wagering 40x; il cashout dal bonus è cap a 5x l’importo bonus e vale solo nella sezione Casinò. I free spin vanno attivati dal profilo e giocati entro 7 giorni; le vincite generano un bonus con wagering 40x da completare entro 10 giorni e con tetto massimo convertibile nel saldo reale (come da soglie previste). Le Diamanti si accumulano puntando 10 € nei giochi di casinò (1 Diamante) e tramite il 5% del deposito accreditato in Diamanti, calcolato sul valore in EUR.
19. Allegato 2 – Bonus Crab (Claw Machine)
Promozione disponibile ai giocatori idonei: un tentativo ogni 24 ore con deposito minimo di 10 €. Dopo l’avvio, hai 30 secondi per catturare un premio. I premi possono essere in contanti (con wagering 1x), bonus (wagering 50x e cap di conversione 5x il bonus), free spin accreditati su slot popolari con limiti di conversione differenziati per fasce di giri, oppure Diamanti per il negozio. Se vengono assegnati più elementi, ne rimane valido solo uno. La puntata massima con saldo bonus è 5 €. I giochi contribuiscono ai requisiti come da §7; tutti i wagering dei bonus vanno completati entro 10 giorni. La promozione è soggetta ai T&C generali.